86、网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持________。
失血过多,往往会产生休克症状,所以流血止住后应采取防止休克的措施。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。
巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无________现象。
公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
抢救伤员时如发现心脏停止跳动,应立即_____。
轮胎的正确使用方法有________。
驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。