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825、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。

A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。


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出租汽车服务的特点主要有_____。 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意________安全。 驾驶员从业资格证件遗失、损坏的,驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。 取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被________和服务质量信誉考核扣分。 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当________。 客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应________。 日常维护作业内容中补给是指补充________等。 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应________。 使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车,应当退出经营。 网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。 在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作______? 网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。 考核周期内,出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的,出租汽车企业考核等级为B级。 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即________抢救。 机动车倒车时,后方道路条件较好的,应加速倒车,迅速完成操作。 遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。