521、乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:在乘客下车时,提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时,不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。
驾驶员服务质量信誉周期为_____。
遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该________。
下列哪些操作能够实现节能减排?________
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。
驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是________。
在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时,救护者首先要做好自我防护。
驾驶出租汽车行驶,发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
道路交通事故发生后,驾驶员应按照________等原则处理。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。