491、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。
出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
下列哪些路段禁止超车？
劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_____。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。
出租汽车驾驶员应________小费。