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482、乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

A、正确

B、错误

答案:B


分析:乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。


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出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。 车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。 考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 拟从事网约车经营的车辆,应为7座及以下乘用车。 对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 出租汽车行车至交叉路口时,应注意以下_____。 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。 雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。 收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关________其从业资格证。 出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。 “巡游出租汽车电召服务”需按照约定计费。 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。 出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。