471、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________，尽快减速停车。
以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____的依据。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____
因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有________。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内，保险公司赔偿保险金。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。
根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。