439、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。
任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分扣____分。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。
当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。
出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致________.
“巡游出租汽车经营服务”需根据行驶里程和时间计费。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有________。
出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。