376、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
A、实事求是
B、铿锵有力，形成震慑
C、耐心
D、切忌与乘客发生争执
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
使用灭火器时灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态，并将干粉喷向火焰根部。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，________其从业资格证。
商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是________。
机动车行至泥泞路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。
出租汽车企业可以和驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。