364、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在________。
行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，________其从业资格证。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。
出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？________
驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方________m处。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭________。
设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束_____日内公布出租汽车驾驶员从业资格考试成绩。
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。
出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，驾驶员________向公安机关报案。
出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。