364、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？________
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。
出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。
驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
公平竞争，就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
水温控制得过低，汽油易________，混合气形成不良，燃烧不完全。