36、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
A、20%
B、15%
C、25%
D、10%
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车经营者对于约车需求100%相应，约车成功率大于或等于80%，乘客服务评价不满意率小于20%。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。
网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先________，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。
机动车涉水后，驾驶员间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。