327、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。
变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。
出租汽车驾驶员继续教育以________为主组织实施。
一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车________为基本依据。
出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
制动时前车轮抱死会出现丧失转向能力的情况。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的________乘客要重点关注。
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
泥泞路对安全行车的影响是车轮极易空转和侧滑。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。
驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。