318、出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。
骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________,以便观察。
王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是________。
下列说法正确的是_____。
网约车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在________。
如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
雨天对安全行车的主要影响是________。
当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。
按情绪状态,可把情绪分为________。
网络预约出租汽车服务评价指标中,要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。
出租汽车计价器显示的车费不包含________。
遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
驾驶员从业资格证件遗失、损坏的,驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。
在放学时间行经学校门口时,驾驶员应________。
如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该________。
车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池________。