291、如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。
出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该________。
在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。
下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。
出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。
网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
网络预约出租汽车运价由市场调节,国家有关部门调控,网约车驾驶员应严格执行。
交通事故因双方当事人的过错引发,双方当事人分别承担同等责任。