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289、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。


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任何单位或者个人不得有下列哪些行为?________ 出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。 同一车轴上装用的轮胎应做到________。 对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。 雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距,避免泥水溅污行人。 有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该________。 网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。 出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具______。 出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。 二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。 夜间道路环境对安全行车的主要影响是________。 网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息,不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利,并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。 轮胎的正确使用方法有________。 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的________。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些? 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。