287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。
“早上好！”的英文表达是“Good-afternoon!”
行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
日常维护作业内容中补给是指补充________等。
通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
下列选项中，哪些容易造成车辆起火？
网络预约出租汽车驾驶员不应提供______形式的出租汽车运营服务。
驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分扣____分。
对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是________。
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体________。
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_____。
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。