287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当________。
网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以________。
附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合________等条件。
侵害他人财产的，财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。
行车中变更车道不需要提前开启转向灯。
道路交通事故发生后，驾驶员应按照________等原则处理。
继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。
出租汽车车辆号牌应当________。