272、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
驾驶机动车遇到前方车辆停车，等待行人通过人行横道时，以下做法正确的是什么？
夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。
出租汽车服务的特点主要有_____。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
下列选项中，哪些容易造成车辆起火？
经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
失血过多，往往会产生休克症状，所以流血止住后应采取防止休克的措施。
轮胎气压过低时，高速行驶可能导致什么结果？
不符合对出租汽车服务描述的是______。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。