265、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
机动车行驶超过规定时速50%的,公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外,还可以并处________。
网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。
12周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。
对巡游车运价实行政府定价或政府指导价,并依法纳入政府定价目录。
起动发动机后安全检查的内容包括________等。
出租汽车驾驶员有_____等行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200 元以上2000 元以下罚款。
下列物质中,属于爆炸品的有________。
西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的,对“星期五”也认为是不吉利的。
一级维护作业的主要内容有________。
出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。
遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。