265、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________等各方面关系的行为规范。
对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以________。
出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订________。
网约车运营过程中,驾驶员应根据_____选择合理路线。
在出租汽车运营准备阶段,需完成以下哪些工作?______
下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
出租汽车驾驶员从业资格证不得________。
行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于________工作不良。
网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
减少空气阻力不会改善汽车的行驶经济性。
下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,且不脱落,无污损。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
道路交通事故的责任认定由________负责。
巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在_____日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。