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258、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。


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一辆出租汽车行驶至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆发生侧滑,坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生? 发动机着火后,首先应________。 电喷汽油发动机起动时,驾驶员________踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。 网约车宜为乘客准备_____等。 出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。 出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。 驾驶员在运营中,必须按照导航指示的路径行驶,即使拥堵也不能随意绕行。 下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法,正确的是_____。 出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其________申请注册。 网约车运营过程中,驾驶员应根据_____选择合理路线。 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________。 出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。 对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该________来降低轮胎温度。 驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。 网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。 能见度在30米左右时,车速不得超过________公里/小时。 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。