258、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于________状态。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
出租汽车驾驶员从业资格证不得________。
有些口气清新剂含有________,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
在遇到交通事故时,要保持冷静,按照________等原则,进行事故现场的应急处置。
出租汽车在交接班途中,可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
国家出台《劳动合同法》是为了_____。
出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。
出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。
出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
出租汽车运用服务讲究个性化,对驾驶员的约束越少越好。
不符合对出租汽车服务描述的是______。