248、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
在反劫斗争中,应准确寻找机会,防止处置过早,矛盾过早激化。
驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是________。
饮酒后驾驶营运机动车的,处15日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,________年内不得重新取得机动车驾驶证。
为加强安全规范,网约车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于________学时的继续教育。
车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池________。
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有________等。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
大雾条件下行驶,________。
网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告_____,并向社会公告。
汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯示意。
犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________。
出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
网约车驾驶员在一个记分周期(12个月)内记分达到12分的,由____扣留其机动车驾驶证。