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248、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。


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行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是________。 驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故? 出租汽车车辆应安装应急报警装置,可视情况安装车载卫星定位装置。 为保证行车安全,驾驶员应禁止________。 对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该________。 轮胎气压过低时,高速行驶可能导致什么结果? 轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力,使汽车油耗明显增加。 乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应马上解释反驳。 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。 当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,驾驶员可以______。 驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的,保险公司应承担赔偿责任。 以下哪项不属于驾驶员常见疾病?_____ 第三者责任事故赔偿后,合同保险责任终止。 _____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。 网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故,应_____。 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。 电召出租汽车属于________范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________,经营行为,运营服务等四方面内容。