241、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
发生信息泄露后,网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施。
可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是________。
在没有“限速标志”的道路上,遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹能见度在50m以内,牵引发生故障的机动车时,最高速度不能超过40km/h。
在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当________。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致________.
下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
进行轮胎换位的目的________。
出现________等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
对伤者高声呼唤、轻拍、推动时伤病员会睁眼或肢体反应,表明伤病员有意识。
为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应________。
高温天气驾驶网约车行驶,发现水温表读数达到100℃时,应________。
抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即________抢救。
水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应________。
汽车行驶阻力包括________。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。