235、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,(一)满足乘客对设备服务的需求。(二)电召是预约服务的一种方式。(1)驾驶员在接到调度中心电召服务后,应按乘客要求准时到达约定地点。(2)乘客超出预约时间10分钟未出现,驾驶员应及时与调度中心联系,经同意后才能离开约定地点。(3)驾驶员在接到电召服务后,不能及时到达预约地点的,应提前向调度中心报告,重新安排车辆。(4)乘客上车后,驾驶员要向调度中心发送确认信息。(三)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
雨天行驶出现“水滑”现象,会导致________。
乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括______。
绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。
车辆日常维护作业要做到坚持“三检”,保持“六洁”,防止“四漏”。
驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
出现________等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。
车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。
对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且________不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的________。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有________。