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232、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。

A、正确

B、错误

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。


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乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。 ________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。 驾驶员申请参加从业资格考试的,应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过________公里/小时。 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。 驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。 汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。 出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 巡游车顶灯应与运营状态标志联动,夜间应有照明,顶灯应有中英文“出租汽车”字样。 下列哪些情形不能超车? 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向________以外。 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过________米,避免行人或自行车从右侧穿行。 下列哪项是日常维护作业的内容? 网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 巡游车运价实行政府定价或政府指导价。 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是________。