231、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。
被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
以下哪些做法是错误的？
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。
行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应________计费。
符合老年乘客乘车状况的有_____。
乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？
驾驶车辆驶出积水区段，应________制动踏板，保持车辆制动性能良好。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
在雨天哪类路面最容易发生侧滑？
对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。