223、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过________高度。
驾驶员从业资格注册有效期为________年。
出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是________。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该________。
出租汽车服务证照不包括________。
出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。
出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
出租汽车驾驶员发生道路交通事故后,处理原则有______。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?