214、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
驾驶员在________可以驾驶机动车。
出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。
遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
下列哪些是不文明驾驶习惯？
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
“早上好！”的英文表达是“Good-afternoon!”
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车？
驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为________。
机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。
出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。