214、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。
A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当_____。
驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
根据《消费者权益保护法》,下列______属于消费者权益争议解决方式。
不同天气、气候和道路状况下,驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
夜间驾驶机动车在农村道路行驶,遇到对向驶来畜力车时,以下做法正确的是什么?
下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是_____。
巡游车驾驶员收取单程附加费时,不需向乘客说明。
违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。
车载灭火器应在距燃烧物________m左右处开启。
制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客,可是听不明白乘客要去哪里,小王可以_____。
汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段,正确的维护方法是______。