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209、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关________其从业资格证。 救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊,以免烟火灼伤上呼吸道。 绿色驾驶的优势在于______。 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。 行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,________其从业资格证。 出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。 驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按________标准计算赔偿。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。 下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。 对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。 下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是_____。 出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。 驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。 通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时________。