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205、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。

A、正确

B、错误

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。


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避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。 能见度在30米左右时,车速不得超过________公里/小时。 犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。 网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。 网约车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应________。 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该________。 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。 多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。 雨天驾驶不可抢道,不要紧贴行人,避免泥水溅污行人。 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。 出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的,其服务质量信誉考核分值扣5分。 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该________。 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。 出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循________原则。