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1888、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

A、正确

B、错误

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。


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考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择________。 道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。 出租汽车企业可以和驾驶员订立协议,免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。 如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格________。 驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。 通过电信方式开展电召服务的,宜使用96166出租汽车约车号码。 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的________进行认真检查。 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是________。 出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到______。 违反法律法规和政策规定,组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为,严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的,考核等级定为_____。 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。 出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_____。 服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。