165、出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁。
当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
出租车驾驶员从业资格证不得________。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。
驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。
出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
行车中,下坡路制动突然失效后,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?
市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据。
________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
与白天相比,夜间驾驶员的视距________。
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,申请参加网约车驾驶员从业资格考试的,应当符合的条件有________。
驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有________。
进行轮胎换位的目的________。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
驾驶出租汽车行驶在高速公路时,要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说,最低车速不得低于____km/h,最高车速不得高于____km/h。