129、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车?
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
交通事故因双方当事人的过错引发,双方当事人分别承担同等责任。
驾驶出租汽车在接近无人行横道的通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会________。
在放学时间行经学校门口时,驾驶员应________。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该________。
网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
冰雪道路行车,由于积雪对光线的反射,极易造成驾驶人眩目。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________,以便观察。
出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到________。