122、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D、言行举止文明使用文明用语
答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括_____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
出租汽车车辆内外________张贴商业广告。
为保证行车安全,驾驶员应禁止________。
驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。
驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
出租汽车驾驶员在乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
消费者向有关行政部门投诉的,可以在______日之内得到回复。
出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。
机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时,要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在________时应该放松加速踏板。
会车中道路一侧有障碍,双方机动车应________?