锦州出租车从业资格证培训考试题

1、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

A、正确

B、错误

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2、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

3、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

4、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

A、正确

B、错误

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5、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

A、正确

B、错误

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6、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？____

A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的

B、问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的

C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的

D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

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7、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____

A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线

B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

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8、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？____

A、载客途中

B、车辆故障临时停车时

C、交接班时

D、车辆送修途中

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9、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。

A、让乘客下车

B、按乘客意见行驶

C、按自己意见行驶

D、向出租汽车企业求助

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10、如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A、包车

B、双程

C、拼客

D、单程

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11、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应____。

A、按顺序排队

B、视情插队及时载客

C、雇人协助揽客

D、挑选到合适乘客立即出发

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12、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。

A、正确

B、错误

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13、出租汽车车辆内外____张贴商业广告。

A、不可擅自

B、可按商家要求

C、可根据利益大小选择

D、可根据自己的爱好选择

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14、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

A、正确

B、错误

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15、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。

A、收听音乐

B、保证充足睡眠

C、深呼吸

D、喝浓茶

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16、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。

A、不能接打手机

B、不准吃零食

C、系好安全带

D、妥善放置携带的危险品

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17、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该____。

A、紧跟前车行驶

B、控制车速行驶，注意避让非机动车和行人

C、加速行驶，尽快抵达目的地

D、遇到低速车辆频鸣喇叭

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18、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

A、50

B、100

C、150

D、200

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19、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。

A、80

B、100

C、120

D、140

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20、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A、正确

B、错误

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21、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。

A、正确

B、错误

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22、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该____。

A、征得同意后主动协助乘客上车

B、不予搭载

C、提示乘客尽快上车

D、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

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23、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。

A、及时联系其亲属

B、协助乘客上车

C、为避免麻烦拒载

D、平稳驾驶

正确答案：C 查看分析

24、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

25、驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。

A、激情

B、应急

C、应激

D、积极

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26、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。

A、环境

B、车流

C、路面

D、情绪

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27、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

28、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

29、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。

A、正确

B、错误

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30、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

31、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

32、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。

A、正确

B、错误

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33、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。

A、阻止逃生乘客返回车辆

B、抢救散落的贵重物品

C、组织逃生乘客抢救车上伤员

D、拨打求援电话

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34、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

35、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

36、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。

A、正确

B、错误

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37、犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。

A、交通干线

B、交通支线

C、居住小区中的道路

D、商业区

正确答案：A 查看分析

38、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。

A、热情

B、沉默寡言

C、好奇

D、诡秘不安

正确答案：D 查看分析

39、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。

A、正确

B、错误

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40、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。

A、正确

B、错误

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41、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。

A、正确

B、错误

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42、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

A、正确

B、错误

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43、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

A、正确

B、错误

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44、下列哪项是日常维护作业的内容？____

A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物

B、检查和调整制动间隙

C、调整转向节、转向摇臂

D、拆检轮胎，进行轮胎换位

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45、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。

A、30%

B、40%

C、60%

D、80%

正确答案：D 查看分析

46、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

47、出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

A、计程

B、计时

C、时距并计

D、往返

正确答案：C 查看分析

48、出租汽车计价器显示的车费不包含____。

A、路桥通行费

B、计程费用

C、计时费用

D、起步运价

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49、出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。

A、重车.

B、空车

C、预约

D、电召

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50、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担____。

A、全部责任

B、主要责任

C、同等责任

D、次要责任

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51、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究____责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。

A、刑事

B、民事

C、赔偿

D、主要

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52、下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

53、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

54、发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

55、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。

A、减少个人损失

B、挽救生命、减轻伤残.

C、彰显个人英雄主义

D、向乘客所要报酬

正确答案：B 查看分析

56、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行____次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

正确答案：B 查看分析

57、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

58、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

59、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

60、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案：C 查看分析

61、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其____申请注册。

A、身份证、机动车驾驶证

B、从业资格证、道路运输证

C、机动车驾驶证、从业资格证

D、机动车驾驶证、道路运输证

正确答案：B 查看分析

62、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：C 查看分析

63、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。

A、1分、2分、5分、10分四种

B、1分、3分、5分、10分四种

C、1分、2分、5分、10分、20分五种

D、1分、3分、5分、10分、20分五种

正确答案：D 查看分析

64、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A、O分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

正确答案：C 查看分析

65、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B 查看分析

66、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B 查看分析

67、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B 查看分析

68、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。

A、30米

B、50米

C、100米

D、150米

正确答案：D 查看分析

69、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

70、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。

A、正确

B、错误

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71、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

72、出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

73、出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。

A、延期注册

B、注销从业资格证

C、撤销从业资格证

D、吊销从业资格证

正确答案：A 查看分析

74、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。

A、加1分

B、加3分

C、.加5分

D、加2分

正确答案：A 查看分析

75、出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣2分

D、扣1分

正确答案：B 查看分析

76、出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A 查看分析

77、出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B 查看分析

78、出租汽车驾驶继续教育周期为（）

A、3年

B、5年

C、6年

D、8年

正确答案：A 查看分析

79、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。

A、应于注册

B、延续注册

C、不予延续注册

D、及时注册

正确答案：C 查看分析

80、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

正确答案：A 查看分析

81、下列物质中，属于爆炸品的有____。

A、酒精

B、烟花

C、爆竹

D、炸药

正确答案：BCD 查看分析

82、言行举止文明，使用文明用语是指____。

A、尽量用普通话，语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

正确答案：ABCD 查看分析

83、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。

A、停车

B、收费

C、提醒乘客带好行李下车

D、处理遗留物品和垃圾

正确答案：ABCD 查看分析

84、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案：ABCD 查看分析

85、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。

A、劳动合同期限

B、工作时间和休息休假

C、劳动报酬

D、社会保险

正确答案：ABCD 查看分析

86、汽车行驶阻力包括____。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正确答案：ABCD 查看分析

87、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____。

A、立即停车

B、疏散乘客

C、关闭油电路

D、报警并采取正确方式灭火

正确答案：ABCD 查看分析

88、下列哪些情形不能超车？____

A、前车正在转变、掉头、超车的

B、与对面来车有会车可能的

C、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的

D、行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的

正确答案：ABCD 查看分析

89、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。

A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能

B、钻研服务技巧，提升服务技能

C、改善知识结构，提高服务水平

D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习

正确答案：ABCD 查看分析

90、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。

A、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证

B、在车内显著位置放置服务监督卡

C、在出租汽车服务站点依序载客

D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶

正确答案：ABCD 查看分析