张家口考试出租车从业资格考试

1、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

A、正确

B、错误

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2、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。

A、正确

B、错误

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3、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。

A、个性修饰

B、形象文明

C、安全行车

D、言行文明

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4、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。

A、正确

B、错误

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6、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

7、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

8、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

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9、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。

A、可让乘客下车

B、应按新目的地重新选择合理路线

C、可加收车费

D、将乘客直接送达原目的地

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10、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。

A、吊销工商执照

B、强制教育

C、依法处罚

D、暂扣营业执照

正确答案：C 查看分析

11、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。

A、正确

B、错误

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12、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

13、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

14、出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽车主管部门的要求

C、按企业要求

D、按市民要求

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15、上路运营的出租汽车必须设置____。

A、广告标志

B、真皮座套

C、倒车雷达

D、服务标志

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16、如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。

A、无障碍专用标志

B、特殊服务收费标准

C、空车待租标志

D、电召标志

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17、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

18、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

19、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

20、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质

A、正确

B、错误

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21、车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。

A、10??

B、20??

C、30??

D、40??

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22、与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。

A、变长

B、变短

C、不变

D、不确定

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23、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当____。

A、高速行驶

B、频繁长时间鸣喇叭

C、开启危险报警闪光灯

D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

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24、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。

A、打开车门，提醒乘客小心上车

B、打开车门，等候乘客上车

C、假装没看见，直接避开

D、主动下车，将盲人引至车内

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25、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

26、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

A、正确

B、错误

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27、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

28、在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

29、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。

A、阻止逃生乘客返回车辆

B、抢救散落的贵重物品

C、组织逃生乘客抢救车上伤员

D、拨打求援电话

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30、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。

A、连续踩踏制动踏板

B、利用“抢挡”或驻车制动

C、迅速踏下离合器踏板

D、迅速熄火

正确答案：B 查看分析

31、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

A、正确

B、错误

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32、下列哪种行为属于服务禁忌？____

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

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33、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。

A、正确

B、错误

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34、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。

A、正确

B、错误

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35、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理____与经济利益的关系。

A、稳定

B、社会

C、安全

D、他人

正确答案：C 查看分析

36、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

37、氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、挥发性

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38、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。

A、全车润滑点

B、蓄电池

C、安全检视部位

D、车辆外部锈蚀

正确答案：C 查看分析

39、行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象。

A、40～50℃

B、60～70℃

C、70～80℃

D、80～90℃

正确答案：D 查看分析

40、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

41、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于____工作不良

A、制动分泵

B、制动总泵

C、该轮制动器

D、制动活塞

正确答案：C 查看分析

42、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。

A、正确

B、错误

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43、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

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44、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

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45、出租汽车计价器可以自行安装、维修。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

46、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

47、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。

A、乘客上车前

B、乘客上车时

C、询问乘客目的地时

D、乘客上车、车辆起步后

正确答案：D 查看分析

48、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

49、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A、正确

B、错误

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50、发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

51、正常人每分钟呼吸____次。

A、8-15

B、20-30

C、12-18

D、D10-12

正确答案：C 查看分析

52、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气____次，每次____秒。

A、2，2

B、2，1

C、2，3

D、3，1

正确答案：A 查看分析

53、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

54、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

55、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

56、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于____学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B 查看分析

57、出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。

A、自学.

B、出租汽车企业

C、驾驶员培训学校

D、继续教育机构

正确答案：B 查看分析

58、出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

正确答案：A 查看分析

59、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。

A、维护稳定

B、安全生产

C、服务质量

D、车容车貌

正确答案：B 查看分析

60、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A、O分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

正确答案：C 查看分析

61、出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A 查看分析

62、出租汽车驾驶员应当在____，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服务质量信誉考核周期届满后30日内

D、服务质量信誉考核周期届满后60日内

正确答案：C 查看分析

63、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B 查看分析

64、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B 查看分析

65、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：D 查看分析

66、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

67、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，____。

A、集中精力排除故障

B、向过往车辆求救

C、并在来车方向设置警告标志

D、立即报警

正确答案：C 查看分析

68、出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B 查看分析

69、出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

70、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

71、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

72、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

73、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

74、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

75、出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。

A、延期注册

B、注销从业资格证

C、撤销从业资格证

D、吊销从业资格证

正确答案：A 查看分析

76、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A、0分

B、1-10分

C、11-19分

D、20分以上

正确答案：B 查看分析

77、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正确答案：C 查看分析

78、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为（）级。

A、AA

B、A

C、B

D、C

正确答案：C 查看分析

79、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

正确答案：B 查看分析

80、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、审核延续

正确答案：A 查看分析

81、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其____申请注册。

A、从业资格证

B、机动车驾驶证及复印件

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同

D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

正确答案：AC 查看分析

82、疲劳驾驶会导致驾驶员____。

A、过度兴奋

B、操作失误增加

C、注意力不集中

D、判断力下降

正确答案：BCD 查看分析

83、一级维护作业的主要内容有____。

A、补给

B、清洁

C、润滑

D、紧固

正确答案：BCD 查看分析

84、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。

A、钻研技能

B、遵纪守法

C、服从管理

D、履行义务

正确答案：BCD 查看分析

85、雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。.

A、车辆稳定性下降，操控难度大

B、制动距离延长、方向易跑偏

C、车辆容易侧滑

D、温度低导致驾驶员视力下降

正确答案：ABC 查看分析

86、出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。

A、持证人死亡的

B、持证人达到法定退休年龄的

C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

正确答案：ABD 查看分析

87、行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。

A、沉着冷静，迅速果断

B、及时减速，控制方向

C、优先避人，避重就轻

D、先物后人，财产第一

正确答案：ABC 查看分析

88、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是____。

A、双手握稳转向盘

B、松抬加速踏板

C、行驶发生偏离时急转方向

D、控制方向后轻踏制动踏板

正确答案：ABD 查看分析

89、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。

A、要宽容大度，得理让人

B、要以理服人，语气尽量温和委婉

C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见

D、求同存异，保持平和，留有余地

正确答案：ABCD 查看分析

90、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。

A、AA级

B、 A级

C、B级

D、AAA级

正确答案：ABCD 查看分析