978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。
申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
继续教育周期自出租车驾驶员（ ）起计算
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。
行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康
出现____等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____