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453、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。 在汽车维护中,____维护属于强制维护。 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用____方法进行缓解。 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。 出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。 汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。 出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗____。 在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。 车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。 出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。 道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。 出租汽车驾驶员从业资格证不得____ 出租汽车车辆号牌应当____。 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由____将危险品及时进行处置。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____