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453、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭____。 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在____内向原注册机构报告,并申请注销注册。 雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。. 在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。 硫磺、火柴属于危险化学品中的____。 出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。 柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的()。 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。 发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。 有些口气清新剂含有____,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。