36、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____
出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。
汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？____
发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。