302、遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。
A、打开车门,提醒乘客小心上车
B、打开车门,等候乘客上车
C、假装没看见,直接避开
D、主动下车,将盲人引至车内
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,
考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为?____
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为____级
乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。
出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该____。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。
行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。
夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。