您现在的位置:云贝驾校网 >> 出租车从业资格考试 >> 试题分析 >> 第299题

299、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

A、正确

B、错误

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。


下一题上一题

出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录 汽车行驶阻力包括____。 发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 机动车停车的错误做法是____。 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 ____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。 出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当____。 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。 出租汽车驾驶员有____,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。