298、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池____。
汽车底盘传动系常见的故障有____。
道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担____。
当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。
信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于____学时的继续教育。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当____
出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
遇到乘客携带危险品乘车时,出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客,危险品不能携带乘车。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。