297、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
出租车驾驶员从业资格证不得()
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。
影响轮胎使用寿命的因素有____。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好
出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
出租汽车驾驶员应____小费。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。