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198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答,不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。


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为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致____。 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当____。 电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。 驾驶车辆驶出积水区段,应____制动踏板,保持车辆制动性能良好。 遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该____。 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。 驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择____。 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以____。 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应____。 车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。 翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应____,关闭车窗,保持安静的乘车环境。