191、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。
行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车____为基本依据。
经测试，高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持____姿势。
出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。