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146、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案:ABCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。


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驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过____分。 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的____。 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量____。 变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。 出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。 下列哪些行为有利于节约燃料?____ 出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。 违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。。 影响轮胎使用寿命的因素有____。 下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?____ 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当____。 会使轮胎磨损加剧的情况有____。 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该____。 影响汽车节能减排的因素有____ 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。