145、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。
涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
下列哪项是日常维护作业的内容？____
车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。
出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关____其从业资格证。
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
驾驶员在____可以驾驶机动车。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。