144、出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损,可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D、言行举止文明,使用文明用语
答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。
遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该____。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准____。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。
起动发动机后安全检查的内容包括____等。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。
市县道路运输管理机构应当在____上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?____
轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆____。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该____。
出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。
出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?____