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143、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

B、正视现实,诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案:BCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。


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出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。 图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理____手续。 出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值() 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____ 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到____ 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。 会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗____。 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于____学时的继续教育。 正常人每分钟呼吸____次。 下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?____ 出租汽车服务证照不包括____。