139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时____。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。
出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶继续教育周期为()
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。
出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。
同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该____。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准
影响轮胎使用寿命的因素有____。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
车辆高速行驶,遇转向突然失控时,驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下,防止事故发生。
出租汽车服务证照不包括____。