您现在的位置:云贝驾校网 >> 出租车从业资格考试 >> 试题分析 >> 第136题

136、遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。

A、耐心做好服务工作

B、向所在公司或出租汽车调度中心求助

C、通过书面形式交流

D、让乘客改乘其他车辆

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到语音不通,无法确认乘客目的地时,驾驶员应耐心做好服务工作,向所在公司或出租汽车调度中心求助,尽最大努力将乘客安全送达目的地。


下一题上一题

出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。 车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。 出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。 商业险赔偿,保险金额低于实际价值时,以出险当时的实际价值计算赔偿。 检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。 雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无____现象。 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,____,以防发动机出现“粘缸”现象。 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。 出租汽车驾驶员有____等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。