116、言行举止文明，使用文明用语是指____。
A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。
驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一
下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？____
混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与____的汽车。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____
当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。
出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。