您现在的位置:云贝驾校网 >> 出租车从业资格考试 >> 试题分析 >> 第1066题

1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。


下一题上一题

驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下____。 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应____。 驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。 ()具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。 出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到____。 行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。 出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处()的罚款。 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。 事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。 汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。 下列哪种行为属于服务禁忌?____ 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过____公里/小时。